利用に際して寄せられる疑問とその回答
FAQ
初めてのご利用は、施術の流れや費用面、あるいは当日の持ち物など、多岐にわたる疑問を抱えやすいものです。お客様が抱く細かな不安を一つずつ解消し、安心して一歩を踏み出せるように、頻繁に寄せられる質問と回答を詳しくまとめました。事前に内容を確認していただくことで、当日のイメージを具体的に描きながら、リラックスした状態で相談に臨める環境を整えております。
ご予約・キャンセルについて
- 完全予約制ですか？
- はい、当店は完全予約制となっております。ホームページ上のネット予約、ホットペッパービューティー、またはお電話からご予約をお願いいたします。
- キャンセル料はかかりますか？
- はい、ご連絡なしの無断キャンセルにつきましてはキャンセル料金(100%)が発生いたします。また、当日キャンセルは100%、前日キャンセルは80%、3日前キャンセルは50%のキャンセル料を頂戴しております。マンツーマンでの施術をっているため、ご理解とご協力をお願いいたします。
※4日前までのキャンセルは無料です。
- 予約時間に遅れてしまいそうな場合はどうすればいいですか？
- 当店はマンツーマンでの施術を行っているため、誠に恐れ入りますが遅刻にはご対応できません。万が一遅れてしまう場合は、お早めに店舗までご連絡をお願いいたします。
- 担当者の指名予約は必要ですか？
- 当店はシェアサロンの形式をとっており、担当者ごとに独立しているため、ご提供するメニューやクーポンが異なります。担当者限定クーポンのご利用や、特定の担当者をご希望の場合は、必ずその担当者を指名してご予約ください。
施術・メニューについて
- 他店で施術を失敗されてしまったのですが、お直し(他店修正)はお願いできますか？
- はい、他店修正のご相談も承っております。他店でお断りされてしまった髪質でも、毛髪診断士と担当者がしっかりと毛髪診断を行い、状態に合わせた安全な薬剤選定でキレイに整えていきます。ただし、髪のダメージ状態によってはその日すぐの施術をお断りさせていただく場合もございますので、まずは一度ご相談ください。
- ブリーチ履歴があっても縮毛矯正はできますか？
- ブリーチ履歴がある方でも対応可能な場合がございますが、極度のダメージがある場合は施術をお断りさせていただく場合や、別途ダメージ料金(+3,000円など)を頂戴する場合がございます。
- メニューの料金以外に追加料金はかかりますか？
- 縮毛矯正などのメニューにおいては、髪の長さやダメージレベルに応じて、別途ロング料金やダメージ料金がかかる場合がございます。※担当者指名で仙田の場合は料金が他スタッフと料金が異なりますのでご了承下さい。
- どのような商材を使っていますか？
- 当店では、「髪にドラマを。」というメーカーの商材を推奨して使用しております。縮毛矯正や髪質改善を通じて、新しい質感と安心感をご提供できるよう、こだわりの薬剤やトリートメントを駆使しています。
- 他店で「こういう髪質だ」と診断されたり、「このメニューが良い」と言われたのですが、その通りに施術してもらえますか？
- 他店での診断結果をお教えいただくことは参考になりますが、当店では過去の診断にとらわれず、プロの毛髪診断士と担当者が必ず一から髪の状態を診断させていただきます。 サロンによって使用する薬剤や診断基準は異なるため、当店では「お客様の髪の安全性」を第一に考え、現在のダメージレベルや履歴に合わせたオーダーメイドの薬剤選定を行っております。そのため、他店で言われた内容やご希望のメニューとは異なるアプローチをご提案させていただく場合もございますが、「扱いやすく美しい髪」へ導くための判断としてお任せいただけますと幸いです。
店舗情報・設備について
- 駐車場はありますか？
- 専用駐車場はございません。お車でご来店の際は、近隣のコインパーキングをご利用ください。
- 車椅子やベビーカーでの来店は可能ですか？
- 当店は建物の3階にあり、バリアフリー対応の設備(エレベーターなど)がなく階段でのご案内となってしまいます。あらかじめご了承いただけますと幸いです。
- クレジットカードは使えますか？
- はい、ご利用いただけます。現金、PayPayのほか、VISA、Mastercard、JCB、American Expressのクレジットカード決済に対応しております。
